Livraisons et retours
Dernière mise à jour : juillet 2025.
FRAIS DE LIVRAISON
Selon les produits commandés, leurs poids et leurs dimensions, les modes de livraison ci-dessous vous sont proposés (grille tarifaire pouvant être modifiée). Les frais de livraison sont à la charge du client et lui seront précisés lors de la confirmation de sa commande.
France
Hors outre-mer : pour les livraisons outre-mer, prix sur demande, nous contacter à l'adresse : spot@spot-store.fr.
| MODE DE LIVRAISON | 0 à 3 kg | 3 à 5 kg | 5 à 7 kg | 7 à 10 kg |
|
MONDIAL RELAY (envoi standard avec suivi, en point de retrait) |
7,05€ | 11,50€ | 13,90€ | 14,90€ |
|
COLISSIMO (envoi standard avec suivi, à domicile avec signature) |
13,90€ | 16,05€ | 17,90€ | 21,20€ |
| COLISSIMO (envoi standard avec suivi, en relais Pickup) |
10,90€ |
13,05€ |
14,90€ |
18,20€ |
Lorsque les pièces dépassent un certain volume ou sont trop fragiles pour une expédition par Colissimo ou Mondial Relay, une expédition via un transporteur privé vous sera automatiquement et systématiquement proposé pour un coût forfaitaire précisé au moment de la commande si le lieu d'expédition est en France. À défaut, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse spot-store.fr.
Si vous êtes à Reims, vous pouvez également venir directement retirer vos pièces dans nos locaux à l'adresse qui vous sera indiquée au moment de la commande.
Union Européenne
Mode de livraison : via COLISSIMO (envoi standard avec suivi, à domicile avec signature).
| PAYS | 0 à 3 kg | 3 à 5 kg | 5 à 7 kg | 7 à 10 kg |
| Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 15,30€ | 17,20€ | 19,20€ | 22€ |
| Italie, Espagne, Autriche, Portugal, République d’Irlande | 18,90€ | 21€ | 23,20€ | 26,20€ |
| Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède |
21€ |
25,30€ |
35,20€ |
40,40€ |
| Bulgarie, Chypre, Croatie, Malte, Finlande, Roumanie, Grèce | 24€ | 32,40€ | 41,80€ | 55,90€ |
Reste du monde
Prix sur demande, nous contacter à l'adresse : spot@spot-store.fr.
SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MA COMMANDE
Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 72 heures après validation du paiement.
Vous avez la possibilité de suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel à tout moment. Lorsque votre commande sera passée en statut « expédiée », vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
SPOT est une jeune entreprise et n’est pas encore en capacité de prendre à sa charge les retours client.
Modalités de retour : à compter de la date de réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Merci de vous munir de votre numéro de commande et de nous contacter à spot@spot-store.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Le retour sera à vos frais. Toute preuve de l'envoi du retour doit être conservée jusqu’au traitement du remboursement.
Modalités de remboursement : nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Traitement de votre retour : nous vous envoyons un mail dès que votre retour et remboursement seront traités, sous 30 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis dans nos locaux. L’indication d’un colis livré sur le suivi de votre retour fait foi de bonne réception de celui-ci.
LE PRODUIT RECU EST ENDOMMAGÉ
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail : spot@spot-store.fr.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre produit endommagé, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution possible. Si le dommage est constaté par SPOT, nous procéderons à un remboursement du produit.
